Développer son efficacité relationnelle et les rapports de confiance

Compétences développées

Réduire les écarts de compréhension d'un message.
Donner du corps à ses idées : les développer, les structurer et les crédibiliser.
Conduire des présentations et des réunions plus productives et mieux cadrées.

Participants

Dirigeants et managers souhaitant canaliser et mieux organiser les échanges d'information au sein de leur entreprise.
Cadres désireux d'améliorer l'efficacité de leur communication orale interne.

Méthode pédagogique

Approche personnalisée et pragmatique qui alterne exercices pratiques d'entraînement, mises en situation, échanges d'expériences et apports théoriques courts et opérationnels.
Un questionnaire préalable sera fourni aux participants afin de mettre en adéquation les situations problématiques que rencontrent les inscrits et le respect du programme prévu.

Programme

Les Fondamentaux d'une bonne communication

Reconnaître une communication efficace et ses apports pratiques en management.
Déjouer les prémices des conflits.
Utiliser les principaux canaux de communication.
Motiver son entourage.
Confronter constructivement et affirmer ses positions dans ses relations interprofessionnelles.

Créer la relation et maintenir l'attention

Activer les outils verbaux, mentaux, corporels en public et éviter les jeux (analyse transactionnelle) en particulier.

Gagner en expression et en conviction

Structurer un message clair
Ponctuer son discours (et exercice sur l'articulation).
Travailler sa voix et sa conviction (mini histoire)
Capter l'attention de son auditoire (Préparer les premières minutes récurrentes d'une intervention et travail du non verbal grâce à des séquences filmées)
Transformer les Filtres de la communication (Opinion ; sentiments ; Interprétation ; généralisation) en faits.

Etre récepteur d'un message

Poser les bonnes questions (jeu de la question cachée).
Pratiquer l'écoute active (Test sur les différentes attitudes d'écoute).
Faire avancer et marquer les avancées d'un échange plutôt que rester bloquer dans un conflit potentiel.
Obtenir plus d'informations.

Mise en pratique et « intervention en public »

Mise en pratique et « conduite de réunion »

Organiser et évaluer des réunions utiles et réussies.
Gérer la dynamique du groupe.
Recadrer les interventions hors sujet et gérer les opposants (les typologies des participants).
Pratiquer les différentes formes de décision
Clarifier les écarts de compréhension (Écoute ; Questionnement ; Observation ; Reformulation)

Le formateur

L'animateur est coach et formateur en entreprise depuis 1995, sur les thèmes de la communication et du management.
Il est, par ailleurs, agrémenté Belbin pour la création, le management et le développement d équipe.
Il intervient régulièrement sur tous les niveaux hiérarchiques.
Son parcours inclut l'expérience de l'entreprise comme collaborateur, manager puis chef de projet.

Durée

2 jours, 14 heures.
Un suivi personnalisé est ensuite possible, pour les personnes qui le souhaitent.